有的时候用户收不到对方的邮件是怎么回事呢

2019-11-26 817 来源:网易企业邮箱

为什么会收不到邮件呢?一般是以下两种情况:

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一、被反垃圾邮件系统拒收或者把邮件收入了垃圾箱;

网易企业邮箱针对垃圾邮件的过滤是很严格的,如果对方的邮件符合网易邮箱对垃圾邮件的判断,轻微的会进入垃圾邮件箱,重则直接拒收隔离这封邮件。所以用户就会收不到这封邮件

那么碰到这种问题,用户怎么办呢?

在我们的邮箱中,有个自助查询,可以查询到近期的收信记录,其中针对已隔离邮件,如果用户觉得是没问题的,系统可以支持用户自主恢复这封邮件,这样也可以避免重要邮件的丢失。

用户可以设置白名单后来确保解决收不到邮件的情况;

二、对方服务器因为网络卡顿没发过来;

针对这类问题接收方就无法解决,需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系,因为是对方的邮箱服务器线路问题,导致邮件无法投递。

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