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企业邮箱无法接收邮件的常见原因和解决方法

2019-12-29 2515 来源:网易企业邮箱

企业邮箱无法接收邮件是我们偶偶会遇到的问题,我们云度的不少客户遇到问题就马上找我们询问啦,我们都会很快给出解答的。但是具体原因是什么呢,很多人并不深究,但是了解以后再遇到这种问题自己就能很快解决了。

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一、收不到邮件的原因主要有两种:

1、由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入垃圾箱;

2、对方服务器由于网络等原因没有发送过来。

二、处理方法:

1、第一种情况,通过设置白名单后可以解决收不到邮件的情况;

2、第二种情况,网易企业邮箱作为接收方无法解决,需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系。

三、可按以下方法进行排查:

请在收件人的“收信记录”查询,看该封邮件是否有收信记录。

1、如果有收信记录,被拦截,请添加该收件人为白名单尝试解决;

2、如果没有收信记录,则表示是邮件还没到达企业邮箱服务器,请联系发件方的管理人员查看日志定位邮件具体是在哪个环节出错。

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以上就是网易企业邮箱无法接收邮件的常见原因和解决方法,需要了解更多邮件邮箱相关知识,欢迎联系我们。

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