网易企业邮箱的邮件被隔离了,如何解决?

2020-07-21 1221 来源:网易企业邮箱

智能反垃圾是网易推出的一项企业邮箱服务,凡是触及反垃圾规则的邮件都会被隔离掉,我们该如何处理呢?邮件隔离之后还能不能查看?诸如此类的问题还有很多,别着急,我们来一一解答。


    1、 网易企业邮箱服务之反垃圾规则


    邮件隔离的根本原因是被判定为垃圾邮件,但是被隔离的邮件其实不一定是垃圾邮件,极有可能存在误判。如果发件方认为误判,可以直接向网易申诉,或者联系收件方将发件方的邮箱地址添加进白名单,再重新发送邮件。


    2、网易企业邮箱服务之如何查看被隔离邮件


    一周内被隔离的邮件,可以登陆网页版网易企业邮箱,通过自助查询,收信查询,点击“搜索”在状态栏中选择“被隔离”,选中邮件后点击“转移”,到收件箱中查找对应的隔离邮件即可。


    3、 网易企业邮箱服务之邮件隔离后如何处理


    收件方可以在网页版网易企业邮箱的上方的自助查询——收信查询中查看当天的收信记录,然后将被隔离的邮件转移到收件箱。也可以联系管理员查看是否在管理后台开通了域黑白名单功能,管理员可在后台将发件方添加到域白名单,就可以减少邮件隔离;如果发现域白名单功能还未开通,可以联系经销商进行开通。当然也欢迎消费者发送邮件到我们的客服邮箱(info@clouddo.net)进行反馈。


    4、 网易企业邮箱服务之隔离区转移邮件显示转移成功,但收件箱中没有该邮件


    如果您发现显示邮件隔离转移成功,但收件箱中没有该邮件,那您需要检查客户帐号是否可以接收外域的邮件,转移隔离区邮件的时候必须拥有收信权限。


    5、 网易企业邮箱服务之如何确定有哪些邮件被隔离或被收进垃圾文件夹


    关于这个问题,用户可以在网页端登录网易企业邮箱,然后开启反垃圾通知信就可以了,步骤如下:登录网易企业邮箱→应用中心→反垃圾通知信→选择提醒周期。


    以上信息是由无锡云度信息技术有限公司为您提供,如需更多帮助,请拨打我们的客服电话:0510-68062982(直线)。


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