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邮箱切换时通过邮件搬家功能时报错,无法收取邮件如何解决?

2019-10-30 632 来源:网易企业邮箱

所有客户在选择新的邮箱服务商时都会考虑数据备份和数据完整性的问题,毕竟数据对于企业来说是至关重要的,网易企业邮箱搬家功能已经经过了很多轮的升级,已经做的越来越智能了,这个在以往已经做过介绍,但是也有些邮箱厂商,在产品和服务方面不能提供更好的产品品质,用户不选择续费的时候却在数据迁移时百般阻挠,确实不是那么光彩的一种手段,但这些不是我们能控制的,我们就来聊聊,碰到这种情况,我们怎么办

一般来说,碰到限制搬家,报错,有以下这几种情况:

1:密码问题,这是常见问题之一,我们可以先确认原邮箱是否可以正常登录,这个可以在网页登录做测试,如果原邮箱可以正常登录,说明邮箱的密码是正确的,那么需要确认请用户核实是否在启动邮件搬家后修改过原邮箱的密码,如是,请改回之前配置搬家时的密码即可。

2:客户端设置问题,针对第一项,如果用户确认未修改过原邮箱密码,我们可以通过邮件客户端来测试客户端是不是能正常收取邮件,有没有设置了限制imap、pop登录或者开启类似客户端授权码等功能,如果测试发现是因为这些功能关闭导致,修改配置重新测试即可。

3:如果发现第二条,同样的服务器配置,没有任何功能限制,客户端依然无法正常收取邮件,则可能是原邮箱客户端pop/imap服务是有问题的,那么可以联系原服务商处理,重新刷新即可。

4:如果客户端可以收取,而邮箱搬家没有任何进度,可以尝试取消搬家,删除已经搬家的邮件,重新配置搬家, 如仍无法正常收取,证明原邮件服务商对搬家可能存在限制,这种情况我们会采用客户端搬家的方式。

无论是哪种方式,我们都会尽力协助用户保证数据的完整性,同时也希望同行之间,不要以数据去绑架用户,而是实实在在把更多的精力投入在产品的研发升级和服务方面,相信绝大部分的用户,享受了好的产品和服务,也不会考虑更换其他的服务商的。


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